Política de devoluciones y cambios

Política de devolución y cambio

¡Gracias por comprar en Jess Lea! ¡Esperamos que te guste todo lo que pediste! Si no te gusta o no funciona, ¡tienes la oportunidad de devolver los artículos que compraste por crédito de la tienda o cambio SOLAMENTE!

El cliente paga el envío de devolución. El envío no es reembolsable. Jess Lea Boutique no es responsable de los paquetes devueltos que se pierdan o dañen.

Los siguientes NO son elegibles para devoluciones:

• Todos los accesorios: bolsos, sombreros, bufandas, bolsos de mano, gafas de sol, accesorios para el cabello, guantes, polainas, bralettes, bufandas, joyas, calcetines
• Trajes de baño (SIN EXCEPCIONES)
• Todas las ofertas del Black Friday y compras del Cyber ​​Monday
• Bolsas misteriosas
• Doorbusters, ventas flash, liquidación, ventas y artículos con descuentos del 20 % o más.
• Si compra un artículo con un descuento del 20 % o más o compra un artículo en nuestras categorías de OFERTA, los artículos que cubre el código son VENTA FINAL y no se nos pueden devolver.

Los zapatos son elegibles para CAMBIOS SOLAMENTE. Las cajas de zapatos deben estar encerradas en otra caja durante el envío para proteger los artículos. Si devuelve los zapatos con pegatinas y etiquetas de devolución directamente en la caja, o si la caja de zapatos está dañada, no aceptaremos una devolución.

Se aplicará crédito por el monto pagado por el producto. El crédito de la tienda solo se aplicará al artículo, no a los gastos de envío y manipulación.

¡La protección de ruta NO PUEDE ser reembolsada!

Para ser elegible para un cambio o crédito de tienda, los artículos deben cumplir con lo siguiente:

• La mercancía devuelta debe estar SIN USAR y SIN LAVAR. No se aceptarán artículos que parezcan desgastados, tengan manchas o huelan a humo, desodorante, pelos u olores de mascotas, etc. Si un artículo se ha usado una vez, no calificará para una devolución.
• Los artículos deben devolverse con sus etiquetas originales de Jess Lea y en su embalaje transparente original.
• Jess Lea Boutique debe recibir los artículos dentro de los 21 días de fecha de entrega
• Durante la temporada navideña, nuestra política de devolución/cambio se extendió hasta el 1 de enero. Siempre que recibamos el artículo antes de esa fecha, aceptaremos la devolución o el cambio.

Si sus artículos cumplen con estos requisitos, con gusto le emitiremos un crédito en la tienda o un cambio. Si sus artículos no cumplen con los requisitos serán rechazados.

Por favor incluya:

-La factura que se envió con su pedido (el nombre, el correo electrónico y el número de pedido deben estar en esta factura)

-Su solicitud de crédito o cambio de tienda

-El(los) artículo(s) con etiquetas y embalajes originales.

-Cualquier nota (escrita o por correo electrónico) sobre el motivo de la devolución.

Una vez que recibamos su devolución, se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.

Para iniciar una devolución, vaya a nuestro Centro de devoluciones para obtener una etiqueta de envío.

Si prefiere enviar su devolución por correo usted mismo, adjunte la siguiente información con los artículos que desea devolver y enviar por correo a:

Jess Lea
20610 FM 1488
Magnolia, Texas 77355

El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío que proporcione un número de seguimiento para su referencia.

Si se realiza un pedido antes de recibir un código de crédito de la tienda, no podemos reembolsarle ese monto. Espere hasta que le envíen por correo electrónico el código de crédito de su tienda si desea realizar un pedido con este crédito.

Si realiza un pedido y no utiliza el crédito de su tienda, no podremos aplicar ese crédito posteriormente. Si tiene algún problema con su crédito, envíe un correo electrónico a [email protected] antes de realizar su pedido.

Si devuelve un artículo que no califica para una devolución o recibimos un paquete del transportista debido a que la dirección proporcionada no se pudo entregar, entonces usted será responsable de pagar un cargo de envío de devolución. Retendremos mercancías o paquetes no retornables devueltos por el transportista durante 14 días. Después de 14 días, los artículos se donarán a organizaciones benéficas.

¿Defectos o problemas con su pedido?

Si recibió un artículo con algún problema o defecto, comuníquese con nuestro almacén en [email protected] dentro de los 3 DÍAS para informarnos sobre el problema. Si no nos notifican dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo, ya no calificará para una devolución o reemplazo. Debes incluir una foto del daño/defecto con tu correo electrónico.

No somos responsables de los daños a la ropa causados ​​por un cuidado o manejo inadecuado por parte del servicio de entrega.

Los colores exactos de la mercancía pueden variar debido a las lentes fotográficas, la iluminación interior/exterior y las resoluciones de los monitores de computadora. Los patrones de ropa también pueden variar. Estas situaciones no califican como defectos y el comprador pagará el envío de devolución si se intenta realizar una devolución a nuestro almacén.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: NO PODEMOS REEMBOLSAR LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO DESPUÉS DE REALIZAR LOS PEDIDOS.